En établissant des collaborations avec des organisateurs d’événements culturels et sportifs locaux tels que le festival de musique LOA – Luxembourg Open Air, Euro Meet, Luxembourg City Film Festival ou encore LAW – Luxembourg Art Week, le LCTO parvient à attirer l’attention de leurs visiteurs sur les points forts de la destination par le biais de plusieurs actions de marketing. Des visites guidées spéciales ont été organisées pour encourager ces visiteurs à découvrir la ville et ses attractions culturelles, tout en prenant part à l’événement auquel ils étaient venus assister.

Dans la volonté de développer l’axe tourisme-shopping, un pilier important pour la ville de Luxembourg, le LCTO a des échanges réguliers avec le Cityshopping Info Point situé sur la Place d’Armes ; à proximité du bureau d’accueil touristique. La collaboration entre le LCTO et l’UCVL consiste dans des actions concrètes liés à des événements, des campagnes marketing, la recherche de synergies et autres.

Le LCTO est également membre du comité de gestion du patrimoine mondial, organisé par la Commission nationale pour la Coopération avec l’UNESCO.

Le LCTO a organisé des sessions de formation et d’information pour les professionnels du tourisme local et international, avec des sessions à l’adresse des directeurs généraux des hôtels du groupe Accor et des hôtels de chaîne au Luxembourg, attirant une participation importante de plus de 13 directeurs généraux. En outre, des réunions individuelles ont été organisées avec des partenaires locaux afin de favoriser les relations de collaboration.

Avec l’avenir du tourisme au Luxembourg pour thème général, la première édition du « Luxembourg Tourism Summit » a été organisée le 16 mai 2023 par le LCTO au Cercle Cité. La conférence d’une journée a rassemblé des experts internationaux de renom et a abordé différents sujets, dont celui des défis et des opportunités de l’industrie touristique ou encore celui de la position stratégique de la capitale du Luxembourg.

Le sommet a débuté par une introduction posant des questions cruciales sur les grandes tendances et innovations dans le secteur du tourisme, mettant l’accent sur la nature compétitive de l’industrie, notamment dans le cadre des « Business Events ». Les discours ont également porté sur les défis rencontrés par les guides touristiques et ont exploré les moyens grâce auxquels les résidents pourraient contribuer activement au développement du tourisme local.

Tout au long de la journée, sept conférenciers internationaux ont partagé leur expertise, leurs idées et leurs visions futures sur divers aspects de l’industrie du tourisme.

Considéré comme une réussite majeure et un catalyseur pour l’avenir touristique de la capitale, ce sommet a fait office de plateforme d’exploration des dernières tendances et innovations en matière de tourisme, tout en favorisant les échanges fructueux entre plus de 100 professionnels du secteur venus du Luxembourg et d’ailleurs.

Au niveau national, le LCTO est

• membre du GIE Luxembourg for Tourism ;
• actionnaire de la société anonyme Luxembourg Congrès ;
• membre de l’Association des châteaux luxembourgeois ;
• membre du Comité d’accompagnement du tramway.

Au niveau municipal, la directrice du LCTO est représentante de la Ville de Luxembourg aux organes décisionnels du GIE Luxembourg Convention Bureau.

Au niveau régional, le LCTO participe au groupe de travail « tourisme » au sein de la coopération interurbaine QuattroPole (Luxembourg, Metz, Sarrebruck, Trèves) dont la ville de Luxembourg est membre.

Au niveau international, le LCTO est représenté dans différentes organisations de choix dont la City Destinations Alliance (CityDNA), une organisation internationale regroupant 136 villes membres reparties sur 36 pays, ainsi qu’auprès de la International Congress and Convention Association (ICCA).

Par le biais de conférences et de workshops, CityDNA et ICCA sont les rendez-vous incontournables des professionnels du tourisme citadin et des Business Events et offrent des plateformes de formation, d’échange et de networking extraordinaires.

En vue de renforcer l’attractivité de la ville et d’établir le LCTO en tant qu’interlocuteur privilégié sur les sujets touristiques liés à la ville, le LCTO a de nouveau initié et réalisé la campagne « Summer in the City », tout en impliquant les principaux acteurs du tourisme et de la culture.

En collaboration avec la Ville de Luxembourg, l’HORESCA et l’Union Commerciale de la Ville de Luxembourg, le LCTO a fait produire des supports de communication mis à disposition des commerçants et des établissements du secteur horeca.

Par ailleurs, le programme détaillé comprenant 216 événements de 27 partenaires était accessible sur luxembourg-city.com.

Afin de renforcer la visibilité des campagnes de promotion, le LCTO et la Ville de Luxembourg se sont mis d’accord sur l’utilisation d’une identité visuelle commune.

Dans le cadre de la stratégie LCTO, le LCTO a renforcé sa position en tant que « Destination Marketing and Management Organisation » (DMMO) grâce à des collaborations fructueuses.

Pour renforcer la perception internationale, nationale et locale de la ville de Luxembourg, le LCTO a développé des coopérations avec des partenaires en représentant la ville de Luxembourg en tant que destination touristique lors de conférences B2B ou bien lors d’événements sportifs d’ampleur internationale. Bien évidemment, l’organisation de visites guidées sur-mesure faisait partie des contributions du LCTO.

Au cours de l’année, le LCTO a également apporté son soutien à la promotion d’événements ayant lieu dans la capitale, notamment par des publications ou des jeux-concours sur les réseaux sociaux.